Инструмелов
8 800 302-21-06 8 831 325-78-00
8 910 393-04-34
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ-ВС 9:00-16:00
Корзина 0 0 руб.

Вопрос/Ответ

Есть ли у вас товар в наличии?

Да. У нас есть свой склад.

Весь товар, который помечен в каталоге «в наличии», присутствует на нашем складе.

В течении какого времени осуществляется доставка?

Если вы проживаете в г. Дзержинск  и г. Павлово (Нижегородская область) , где находятся наши основной и вспомогательный склады , доставка осуществляется в течение 24 часов с момента оформления заказа по рабочим дням.

Если товар заказывается из другого города, то отгрузка осуществляется на следующий день после получения нами денежных средств за товар.

Могу ли я получить консультацию специалиста?

Да. На сайте «Instrumelov.ru», указаны номера телефонов специалистов по которым Вы можете получить подробную консультацию.

Сколько стоит доставка?

По городу Дзержинск и городу Павлово доставка осуществляется бесплатно от суммы заказа выше 1000 рублей. Для клиентов из других населенных пунктов Нижегородской области мы можем предложить варианты бесплатной доставки с регулярными рейсами транспорта нашей компании если вы позвоните по бесплатному на территории России телефону 8 800 302-21-06, либо мы осуществляем доставку по тарифам 15 руб/км , для клиентов остальных областей и территорий пользуемся услугами транспортных компаний по действующим тарифам.

Куда обращаться при неисправности инструмента?

Сервисную поддержку инструмента купленного у нас и, находящегося на гарантийном сроке эксплуатации, может осуществить любой авторизованный производителем сервисный центр в вашем городе.

Обращаем Ваше внимание, что Сервисный Центр производителя осуществляет бесплатный ремонт товаров только при наличии оригинального ЗАПОЛНЕННОГО гарантийного талона.

Мы не несем ответственность за ремонт, произведенный в неавторизованных сервисных центрах. Претензии по таким случаям не рассматриваются.

Какие гарантии того что мне привезут/пришлют исправный инструмент, а не «кирпич»?

Каждый товар проходит предпродажную подготовку: специалисты «Instrumelov.ru» проверяют его работоспособность и даже заправляют топливом, если это необходимо.

При использовании услуг компаний-перевозчиков товар вскрывается получателем на месте. Если у последнего возникают претензии, составляется акт приемки и отправляется в наш офис по почте.

Кроме того, вы можете почитать отзывы клиентов о нашем интернет-магазине.

Я сделал заказ, а цена на данный товар изменилась. По какой цене я получу товар?

Цена на товар фиксируется сделанным вами заказом и не изменяется в большую / меньшую сторону. Счет, выставленный к оплате для безналичного перечисления средств, действителен в течение 3-х (трёх) банковских дней.

Я получу товар по цене указанной на сайте или это только для «заманухи»?

Вы получите товар по цене указанной на сайте.

Как оплатить заказ?

Оплатить выбранный Вами товар Вы можете удобным для Вас способом:

  • Оплата наличными – курьеру после получения заказа и проверки на отсутствие внешних повреждений и комплектности. Предоставляемые документы: кассовый чек, товарный чек.
  • Безналичными для юридических лиц – после оформления заказа, необходимо выслать на эл.почту или факс реквизиты для выставления вам счета, товар по заказу при этом резервируется на три рабочих дня. Доставка будет осуществляться на следующий день после поступления денег на счет нашей компании. Предоставляемые документы: счет-фактура, оригинал счета, товарно-транспортная накладная.

Отправляете ли Вы товар наложенным платежом?

Нет, так как часты случаи, когда заказанный товар не выкупают в отделениях связи.